PREGUNTAS FRECUENTES

1. Ingrese a tecbranet.com o por medio de la aplicación móvil
2. Ve a nuestro menú en la parte inferior de la APP para navegar a través de las categorías o utiliza la barra de búsqueda para averiguar sobre algún producto o categoría específica.
3. Una vez escojas el producto que deseas comprar agrégalo a tu carrito dando clic en el botón COMPRAR AHORA. Puedes seguir navegando en la página y seguir agregando otros productos a tu carrito de compras.
4. Una vez hayas terminado de elegir los productos que quieres adquirir, ve al carrito de compras que está en la parte inferior y verifica el resumen de los productos que vas a comprar, luego seleccionas finalizar compra.
5. Si tienes un cupón de descuento debes ingresarlo en la casilla CÓDIGO PROMOCINAL.
6. Nuestro pago inteligente te ayudará a terminar la compra en 4 sencillos pasos:
Paso 1: Completa tu información personal, de contacto y dirección. Dale clic a CONTINUAR CON EL ENVIO.
Paso 2: Registra la dirección de envío, revisa la información y elije una opción de envío, luego da clic en CONTINUAR.
Paso 3: Revisa los datos de dirección de envió, añade alguna nota que desees, luego clic en CONTINUAL AL PAGO
Paso 4: Selecciona el método de pago, y finalmente haz clic en HACER MI PEDIDO.

Sí, todos los productos en la WEB www.tecbranet.com y APP incluyen el impuesto de acuerdo a ley.

No necesitas iniciar sesión o crear una cuenta para comprar o explorar la tienda. Nuestro pago inteligente facilita las compras en línea de una forma fácil, rápida y sencilla. Si deseas cambiar cualquier información personal, dirección de entrega o información de pago deberás iniciar sesión creando una cuenta.

Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp al 692-97299. También puedes escribirnos al correo [email protected]

Llevamos tu pedido a la dirección que desees. El tiempo de entrega dependerá del departamento en el que te encuentres. En el caso de Santa Cruz, la entrega se hace máximo en 2 días habiles.

El costo de envío dependerá de la ubicación a donde haya que enviar el producto o los productos adquiridos. Va desde 20Bs hasta los 80Bs en zonas mas alejadas.

Por favor, toma en cuenta que por la crisis sanitaria del COVID-19 las compras realizadas por la WEB y APP de Tecbranet pueden llegar a demorar hasta 7 días hábiles.

Recibirás un correo electrónico o llamada confirmando que el pedido ha sido enviado. Este correo electrónico o llamada también incluirá e indicara el número de pedido para que le puedas hacer seguimiento y la información de servicio al cliente en caso de que necesites ayuda.

Nuestra línea de atención está disponible de lunes a sábado de 9:00am a 19:00pm. Nuestras compras en línea están disponibles 24/7. Si deseas comunicarte con nosotros y no estamos en horario de atención, por favor, envíanos un e-mail y nos pondremos en contacto lo mas pronto podamos.

Si, si requieres ayuda podemos orientarte en el proceso de compra. En nuestras tiendas físicas en nuestros horarios de lunes a sábado de 09:00am a 19:00pm

Puedes hacer tus pago a través de transferencias bancarias, depósitos o en efectivo al momento de entrega de tu pedido.

Cada correo electrónico se considera como una cuenta y cliente individual. Si decides utilizar otro correo electrónico en el momento de realizar el pedido, deberás volver a registrar toda tu información personal y dirección de entrega. Los correos electrónicos no se pueden combinar así que es importante que verifiques el correo electrónico que estás utilizando.

Sí. Una vez que hayas elegido los productos que deseas comprar, ingresa al CARRITO de compras y revisa el resumen de los productos que vas a comprar. Si tienes un cupón de descuento debes ingresarlo en este momento en la casilla CODIGO PROMOCIONAL. Introduce el código del cupón respetando las letras mayúsculas, minúsculas y números. Verifica que el cupón haya aplicado correctamente el descuento en el valor de la compra.

A través de la tienda virtual puedes comprar desde cualquier parte del mundo, pero la entrega se realizará únicamente dentro del territorio boliviano.

Puedes leer la política y el aviso de privacidad haciendo click aqui

Esto dependerá del producto que compres, en todos los casos, la garantía aplica por posibles defectos de material o fabricación, bajo condiciones normales de uso a la finalidad prevista.

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